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用汗水践行承诺,以仁爱温暖人心——记东方医院集团总医院神经外科护理组

时间:2019-08-17 10:39 点击:79 次


她们是“人体司令部”的“守护神”,无论寒来暑往,始终战斗在临床护理的第一线;她们是患者康复的“主心骨”,不管白天黑夜,只要病人需要就会马上出现在身旁,给患者照料、鼓舞和力量;她们更是守卫健康搏击风浪的白衣天使团队,身怀妙技,各有所长,共同铺就神经外科病患备受温暖的健康之路。她们有一个响亮的名字——淮南东方医院集团总医院神经外科护理组。

去年一天冬夜里,一个家庭在高速路上不幸遭遇车祸,父亲和孩子都被紧急送往东方医院集团总院抢救。“孩子刚送过来时,浑身上下都是玻璃渣,让人不忍多看……”采访中,东方集团总院神经外科护理组护士长顾媛媛这样回忆。护理组的护士们立刻配合医生展开抢救,手术进行得很成功,不仅保住了孩子生命安全,更将车祸带来的身体心理伤害努力降到了最小。孩子一家都对医院、对神经外科医生和护理组充满了感激之情……

东方总院神经外科护理组拥有13名护理人员,中青年皆备。每天清晨,护士长顾媛媛都会早早来到病区,安排一天的工作。原来是在东方总院手术室工作的她,2009年来到病房,由此一切从头学起。一点一滴积累,昼夜不息磨练,让她很快便对业务游刃有余。查房,交班,写病历,了解情况,解决问题,倾听患者及家属诉求……顾媛媛和护士们忙得不亦乐乎。脏、累,是习以为常的事,这里的大多数病患每人每天都要经历67种护理操作,基础护理量大,专科性质强。与此同时,下班不论点,许多护理文书都要等到下班时写,而且量很大!

时下,实现医患之间充分交流,不断提升服务质量,力争达到患者满意,是一项重大课题。护理工作中,神经外科护理组常常要为患者翻身扣背,至少两小时一次,有时一小时一次,这样的病人基本在2030人左右,一场巡视下来要耗费很多精力与体力,尤其夜班,护士几乎马不停蹄辗转于病房间。神经外科病房,最多时收治病人60余例,晚上回到家,护士长顾媛媛也会经常接到护士打来的咨询电话,因此她的手机24小时开机,不光是她,护士们人人如此,以保证突发情况随叫随到。她们奋斗的战场,会不时出现许多突发情况,都需要她们沉着有效应对。

一次,一位患者接受完脑出血手术,术后意识尚处于模糊状态,由于保留气管切开套管,护士们需要为患者吸痰,操作时,痰液有时会瞬间喷出,弄得操作护士满头满脸都是……顾不上这些,也没有一句怨言,等到患者转危为安,大家才长舒了口气。亲眼见证了这一切,患者的老伴忍不住热泪盈眶,要给医护人员跪下……护士们就是如此战斗在一线,用真心付出护航病人安全与健康。

秋去春来,花谢花开。护理中,神经外科的白衣天使们也常常遇见较为棘手的难题。由于多数患者术后头部保留管道,有时全身管道多达三四根,这就给护理带来了难题。患者刚做完手术意识有时出现躁动,同时因为头部有管道,所以搬动患者、协助翻身和患者移床交接时都必须小心翼翼,这样才不会发生意外脱管,造成损伤。有好多患者因颅骨缺损需二次住院做颅骨修补手术,由于护理精心,患者身体恢复很好,其家属对神经外科护理组竖起大拇指:“你们医生的手术技术好,护士护理服务好,让人放心又感觉温暖,这就是我们再次选择来你们医院手术的原因!”

采访中,护士长顾媛媛告诉笔者,由于不少患者术后长期卧床、免疫力低下、大小便失禁等,容易发生压力性损伤,这就需要护士不断地为其翻身扣背,换衣擦洗。同时,护理中还要有预见性的经验,观察全身皮肤特别是骨隆突处,因为压力性损伤最容易在骨隆突处形成,而由于手术气管切开系带时间长,也会引起压力性损伤。能够尽早护理与预防,病人就会少受罪,恢复快,满意度也会明显提升。“这就考验着护士的技术与用心……”

说起神经外科护理组团队,还有个不是秘密的秘密,这里的每个人都有自己的长处,而发现了这一切的护士长顾媛媛,总是想法设法让每个人的长处发挥到极致。“例如,殷明莹老师工作经验丰富善于整理护理文书,就请她扛起这项工作的监督重任;朱晓晓本科毕业,理论知识强,多让她负责护理教学的带教工作;方媛媛善于沟通,多做实习生带教工作;朱弘最是严于律己,责任心强,挑起感控重任;姚文静长于写稿,所以宣传部长非她莫属;李苗苗精通电脑,为护理部及科室做了很多工作;还有岳洁细心温柔,病人很喜欢她……”顾媛媛笑着对笔者说。

由于工作表现突出、病人满意,神经外科护理组更是收获了许多荣誉。顾媛媛本人于2015年、2018年两度荣获优秀护士长称号;神经外科护理组获2017年优秀带教科室、2018年优质护理病区;姚文静获2017年优秀带教老师,方媛媛获2018年优秀带教老师;朱晓晓获2018年优质服务明星及优秀护士奖。与此同时,护士长顾媛媛还荣膺20102011年党风廉政建设先进工作者,20152016年度集团医德医风建设工作先进个人……

关于工作,关于服务,顾媛媛护士长有种理念——逆水行舟,不进则退。因此,她带领全护理组利用一切时间和机会加强学习,不断提升业务水平、思想觉悟和服务理念。“从学习中得到充实,从学习中学会精细化护理,与此同时,还懂得了如何与病患沟通!”顾媛媛感慨,加强医患之间的有效沟通,就要想病人之所想,急病人之所急,站在病人的角度和利益上去考虑问题,制定方案,提供服务。将心比心,使患者得到最价廉物美的救治与护理,才能赢得患者的信任、理解与配合,从而和谐医患关系,提高救治效率。

“病人的开心,是我最大的欣慰;而护理组团队的开心,是我最舒心的释放!”顾媛媛笑着说,集团发展、科室发展、护理团队发展、个人发展正前途广阔,唯有努力探索,真心付出,才能收获大家都渴望的幸福!



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