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【东方新闻】精细、规范、高效,打造高质量发展新引擎——东方医院集团总院召开月度行政例会

时间:2021-06-01 22:33 点击:203 次

“首夏犹清和,芳草亦未歇”。5月31日,在即将过去的火红五月,东方集团总医院行政例会在多功能厅顺利召开。会议围绕医疗质量检查、疫情防控、党史学习教育、总院和集团持续高质量发展等工作进行了总结和部署。江永强董事长发表重要讲话,集团和总院领导层,各科室主任、护士长参加了会议。

集团副总经理鲁殿佩主持会议

詹一朝副院长首先做总院4月份医疗质量反馈报告。从临床科室运行指标、疫情防控相关情况、医疗质量与安全单项检查、不良事件或纠纷典型事件分析等四个方面,全面、详细、实事求是的进行了综合反馈,并以案例形式对不良事件进行了详细分析,查找问题根源。同时,对表现优异的科室和个人进行了表扬,对部分指标相对落后的科室提出批评和改进要求。在对下阶段工作进行安排时,詹院长重点对医疗质量管理与控制信息数据上报、举办中层干部管理知识培训班、疫情防控与疫苗接种、单病种与临床路径管理等十项工作进行了部署,要求各科室必须严格对标,不折不扣地贯彻执行卫健委和医院集团相关制度要求,确保医疗工作安全、有序、稳步推进,为等级创建打下坚实基础。

朱胜副院长就分管的工作进行了通报。指出,近日广州、深圳等地突发的新冠疫情再次为疫情防控工作敲响了警钟,作为医疗单位,必须高度重视,常态化、持续性进行管理。他要求各科室要严格按流程对发热病人进行管理,做到核酸检测应检尽检,医务人员疫苗接种率达到100%,中层干部离淮必须履行请假审批手续,并在返回后及时进行核酸检测。朱院长强调,自媒体时代任何小的疏忽都可能引发大的舆情,而沟通不畅是最主要的原因之一,他要求全体医护人员都要认真加以重视,注重加强与患者和家属的沟通交流,取得理解和支持,争取将问题消除在萌芽状态。同时,各科室要继续加强抗生素的管理和使用,进一步合理压缩使用空间,提高特殊使用送检率;要及时关注DIP付费数据上传后的信息反馈;根据纪委病历抽查情况,组织专人负责计价工作,以进一步加强物价的管理和规范。

陆宝书记围绕党史教育、组织发展、满意度调查、医院纪委暗访结果等进行了工作部署和信息反馈。他首先通报了近一个月总院满意度调查有关情况,指出,满意调查是医院等级创建的一项重要基础性工作,也是国家医政医管局对民营医院进行摸底的一次重要调查,各部门务必抓牢落实,在确保调查工作有序推进,全面达标的同时,认真贯彻学习国家卫健委、医保局关于医疗购销领域不正之风相关文件,按工作要点组织落实。陆书记同时通报了医院纪委第二季度暗访情况,指出,二季度大部分科室服务态度和管理的规范化比上季度都有了明显提高,值得表扬,但部分病区仍存在薄弱环节,他希望相关科室要继续加大力度查找原因,尽快进行改整。陆书记强调,党史学习教育和党员发展是各级党组织的重要工作任务,务必按照方案,有计划、有步骤的开展学习和讨论,做到每个党员都有学习记录和心得体会,同时紧密结合医院中心工作和科室实际,开展“我为群众办实事”、和“高质量发展,我们怎么办”大讨论活动,市党史学习教育督导组也将适时对医院党建工作进行督查、调度、指导和通报。他希望各级党组织要以党史学习教育为契机,进一步净化思想,提升水平,引导科室高质量发展,引导群众团结一心向前走,共同把医院建设的更加美好。

随后,李枫副院长宣读《关于表彰淮南东方医院集团总院2021年第一季度“东方服务明星”先进个人的决定》文件。大会现场对刘瑞、李珊珊、李钱山、段丹丹、刘向阳、付笑等六位荣获“东方服务明星”的同志进行了表彰,并号召各科室以“东方服务明星”活动为抓手,以医疗服务规范为基础,以患者需求为导向,以提高服务质量、提升医院形象为目的,进一步丰富服务内涵,不断开拓创新,为医院的发展做出更大贡献。

表彰结束后,江永强董事长发表重要讲话。“精细、规范、高效、高质量发展”,围绕这四个关键词,江董事长对医院现阶段中心工作进行了全面梳理,并对下步发展重点进行了全盘规划和部署。

董事长首先代表医院集团向全体医务人员一直以来兢兢业业、敬业奉献的辛苦付出表示了感谢。指出,1-4月份,集团和总院坚持发展主线,整体运营情况非常理想。各项运行指标不断趋于健康、合理,尤其门诊运营指标的有效提升和住院考核指标的合理下降,人均次均费用的大幅降低,以及在满负荷运转情况下,药品支出没有出现激增,而是略微上升,这些都说明通过对住院指征的严格管理和运行成本的有效控制,医院的管理变得更加科学,治疗变得更加规范,发展的质量也更加精细、高效。但在DIP付费机制下,医院最终的运行效果还有待医保审核后的实践检验和最终兑现。

谈到医保,董事长指出,近年来随着医保改革的不断试水和政策加码,医院的运营压力越来越大。尤其DIP付费启动以来,对集团小医院产生了一定影响,但得益于大医院的合理运营和规范管理,这些影响也在大医院的高效运行中得到了一定程度的消化和弥补,集团整体发展态势良好,依然保持着小步快走的前进步伐。下步,精细化管理和高质量发展将成为集团和各医院发展的重中之重。

管理出效益。董事长指出,要想向管理要效益,首先就要改变管理理念,变粗犷、扩张式管理向精细化管理转变,这不仅非常考验科主任的管理水平,更要求科主任要与时俱进,在科室管理中不仅仅要有过硬的业务水平和丰富的管理经验,还要不断学习借鉴更加先进的管理理念并运用于实践。下一步,医院和科室的精细化管理要从规范化入手,控制成本,厉行节约,把每一分钱都用在刀刃上。在加强住院指征管理,多收住高质量住院病人的同时,努力实现外科治疗的微创化,不断提高床位周转率,减少住院次均费用;实现内科治疗的外科化,积极开展介入治疗和侵袭性操作项目,以此提高技术含量和治疗分值。

同时,在药品比例创历史新低的基础上,要进一步合理缩减药比空间,坚决杜绝违规药品的使用。集团将根据医生和科室合理用药情况,给予相应的政策激励。此外,科室要转变观念,继续提高门诊使用效率,积极开展日间手术、门诊内镜下治疗等项目,在“不规范、不治疗”的原则下,使人均次均费用更加趋于合理,医院和科室的整体运营更加规范、高效,成本控制更加精细、科学。

董事长强调,DIP和DRG付费,宣布了传统医院管理时代的落幕和新的管理制度的开始。在新时代付费机制下,医院要想获得高质量发展,必须做好三件事。一是提升服务品质。董事长指出,服务永无止境,好的口碑和声誉是医院生存发展的“金饭碗”。东方成立以来,从小变大,由弱转强,从负面新闻不断到现在树立的良好口碑,是几代东方人辛勤耕耘的结果,来之不易,所有人都要珍惜、维护。细节决定成败,所有科室都要在细化服务的同时,加强医疗安全,做好与患者的沟通交流,以心换心,用真诚的服务赢得患者的信任和肯定。二是依托信息化建设实现高质量发展。集团信息化建设起点、标准都非常高,启用以来各科室应用越来越成熟,规范的信息化管理不仅为医院下步薪酬改革提供了精准的基础数据,也为医院等级创建工作奠定了坚实的基础。三是加大学科建设和技术支撑。董事长强调,学科的完善和技术的先进是解决老百姓看病诉求的根本法宝。技术的突破不仅可以很好的解决百姓看病问题,也是所有科室长远发展的必然选择。医学技术发展日新月异,科室要想实现大跨步超越,就要瞄准学科前沿,攻坚克难,勇于创新,用啃硬骨头的信心和魄力,精准发力,不断引进开展新技术、新项目,只有这样科室的发展才能欣欣向荣,充满蓬勃朝气。董事长坚定地表示,只要是发展技术,集团将一路绿灯,给予全方位的支持和鼓励。

针对近期多地频发的新冠疫情,江永强董事长强调,疫情防控是一项长期性的常态化工作,任何细微处的疏漏都有可能造成无可挽回的严重后果,必须警钟长鸣,常抓不懈。最近,省、市有关领导亲自到集团总院预防接种门诊和发热门诊进行疫情防控视察,对相关部门的防疫表现和医院发展给予了高度评价和表扬。但是,成绩只能代表过去,没有规矩不成方圆,每个人都要高度保持警惕,将防控成为一种习惯,一种自然,规范化的做好发热病人的发现、转诊和管理工作。这不仅反映了医院内部的管理能力,也是医院综合实力的一种体现。董事长指出,疫情看似遥远,实则近在咫尺,他要求医院所有出淮人员都必须严格履行请假报备审批手续和销假核酸监测流程,防患于未然,坚决杜绝可能的感染风险。

谈到医院下步的发展,董事长指出,根据现有的运营情况,总院将逐步对泌尿科、骨科、妇科、产科等相关科室进行合并,将家化病房部分改为月子中心,同时搬迁神经内科和老干部病房,筹建静配中心,新装修内科大楼,通过一系列举措进一步提高病区床位周转率和使用率,合理人力资源配置,降低内部管理成本,不断提高医院运行效率。

在管理方面,董事长要求各职能部门和管理委会在召开工作会议时必须务实、高效,提前3-7天向集团办公室报备,由集团办公室梳理后统筹安排,尽量一个会议解决多个议题。会议即要能传达文件精神实质,也要能走进科室现场进行指导,提高会议效率,坚决杜绝因会而会,文山会海现象的发生。同时,要尽快开启钉钉状态,充分使用钉钉系统强大的协调办公能力,让每一个报批手续的办理都更加便捷,每条信息的发布都更加精准、有价值。董事长指出,任何工作的部署都只是第一步,关键是任务的落实和执行。评先评优工作也要打破以往存在的轮流坐庄、滥竽充数的现象,宁缺勿滥,从管理、安全、发展、教学、人才建设、科研项目、技术开展等多个方面进行综合评价,在日常工作中发现优秀员工的闪光点,真正使评选出来的先进集体和个人得到所有人的认可,实至名归。

在谈到科室的发展和人才培养时,江永强董事长强调,团结、和谐的团队是科室发展的基础。一个科室要想发展得好,一定是前辈对年轻人充满了关心、爱护,而年轻人也对前辈充满了敬重和感激。但是现在,个别科室出现了与之相悖的局面,不仅不利于团结,也严重影响到了科室的进步。他引用“内卷”和“躺平”两个网络热词指出,内卷导致了躺平,这种消极的工作和生活态度消耗的是努力奋斗的毅志,是不断前进的动力,是拨云见日、登高望远后的成就感和自豪感。在内卷和躺平下,年轻人好高骛远,不能准确自我定位,假努力只会离目标越来越远;而年长者也会在内卷中丧失继续奋斗的激情。在这种情况下,没有人是赢家。董事长指出,这次集团之所以进行层级改革,就是为了防止内卷,防止安于现状的发生,其目的是要通过加强对中层干部的考核和任用,进一步提高要求,严格管理。董事长感慨地指出,这次层级改革得到了许多老同志的支持,他们毫无保留地支持年轻人,甚至肯为集团和年轻人的发展牺牲个人利益,境界之高远令人敬佩。作为年轻人,不仅要有感恩之心,还要有勇攀高峰的勇气和毅力,不断在业务上、能力上提升自己,只有这样科室才能发展,才能进步。董事长要求所有行政人员都要人人肩上有重担,在管理中做一个无情的管理者,有情的领导者,以博大的胸襟和情怀把年轻人都培养成精兵强将,一个都不少的带领所有人事业有成!生活幸福!而集团也将一路扶持,为年轻人量身订制符合个人职业生涯和集团发展需要的复合型人才,不断提升核心竞争力,为集团的长远发展培养出高标准、高质量的人才队伍。会议最后,董事长风趣地说:明天就是“六一”儿童节了,大家都要多陪陪孩子和家人,既要努力工作,也要家庭幸福!他祝愿每一位大朋友、小朋友们都能幸福成长、快乐生活!在东方的大家庭中享受到满满的幸福和温暖!

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