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【东方新闻】“我错了,我为偏见向你们致歉!”

时间:2021-06-08 20:29 点击:285 次

不久前,一面红彤彤的锦旗从一对年轻父母的手中充满敬意地送到淮南东方医院集团总院儿科副主任黄家琴的手上。送锦旗者一边握着白衣天使们的手,一边诉不完的心中谢意:“一开始,我对这里儿科的治疗没啥信心,孩子来时高烧烧得厉害,我急得不得了,可能态度也不太好,我还偷偷怀疑你们这里挂满的锦旗都是假的。慢慢地,我真正地感受到你们的技术、服务和用心,你的工作真仔细,我们桩桩件件看在眼里。孩子的病的的确确多亏了你们,才能好得这么快,才能出院回家!今天,我要郑重地为我的偏见向你们道歉!你们都是好医生,真正为患者着想的好医生!谢谢啦……”年轻的母亲说出了自己的心里话,字字句句充满真情。

事情原来是这样的。今年刚2岁的孩子龙龙(化名)不久前突发脑炎,当时症状比较重,发高烧导致抽搐、身体偏瘫、面瘫等严重脑损伤症状,孩子的父母一对小夫妻心急如焚,就近火速带孩子来东方总院儿科求助。

副主任黄家琴等检查诊断后,马上给予用药治疗,同时努力安抚患儿父母的情绪,做好沟通,一边缓解他们的压力一边将整个治疗过程乃至于细节向他们做详细介绍……在医护人员的努力下,患儿症状得到控制,小夫妻稍稍缓了口气。住院期间,除了黄家琴副主任每天早晨查房、关切询问,值班医生也是不时前来查看,站在床头与患儿父母充分沟通,解释他们的疑问,同时密切监测孩子体温等变化……发烧、抽搐,孩子病情出现了反复,医护人员第一时间赶赴,发现问题解决问题,审慎精准用药的同时不停地安慰父母……

在大家的共同努力下,患儿龙龙终于战胜了病魔,康复出院!

住院的日日夜夜,龙龙父母和医护人员们亲密沟通并得到帮助,他们打心眼里欣慰、服气!于是有了文章开头的一幕。

“孩子生了病,家长急得不得了,这是人之常情,我们都非常理解!在这个过程中,我们就要以百倍的关心、耐心和秉持细心、精心、仁心的‘三心’服务,来安慰父母,第一时间救治患儿!其它什么都不想,时间也不允许你想别的……”儿科副主任黄家琴对记者说。在治疗过程中,她们严格按照治疗方案流程审慎合理用药,根据患儿病情变化调整用药,勤观察,发现变化和问题及时解决,遇到突发情况全力以赴保患儿健康权益……

“都说儿科诊疗要全力保患儿安全,但实际工作中,保证患儿安全真的不容易,必须每时每刻用心,有过硬的技术解决问题,有大家认可的服务救治患儿、疏导父母,才能呵护一朵朵娇嫩的花蕊挺过风雨,维护好和谐的医患关系天蓝水碧。而看着孩子康复后纯真的笑脸和父母们感谢的笑容,我们感觉自己的心血和汗水付出真的有意义!”黄家琴说。而早查房间隙匆匆结束完采访,黄家琴和同事们又投入到繁忙的工作中去,留给人一个纯洁而温暖的背影。

记者了解到,东方总院儿科门急诊每天24小时开放,节假日及周六周日有专家门诊,同时开设了小儿哮喘中心专科门诊。科室硬件设施完善,为广大患儿营造舒适、温馨、安全的就医环境。病区环境洁净,空气流通,光线明亮,每个病房均安装空调并设独立卫生间;目前共有病床59张,其中普儿病39 张、新生儿床位20张。而儿科新生儿病房成立于2014 年,通过多年的发展,也形成了一支具有良好专业素质和专业技能的医护队伍,承担着周边地区危重新生儿的抢救,新生儿病区拥有先进的医疗技术设备,配备有微量胆红素、微量血糖测定仪、人工呼吸机、并配有远红外线抢救台、暖箱、多功能监护仪和微量输液泵等,满足各种危重新生儿及小婴儿全方位治疗及护理,是儿科的特色专科之一。

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