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【请您关注】精细规范、务实创新,在新发展阶段推动医院高质量发展——集团总医院召开月度行政例会

时间:2021-07-01 14:38点击:249 次

“时光荏苒须当惜,风雨阴晴勤值历”。2021年是医院集团的“精细革新年”,也是集团“四五”规划承上启下的关键之年。面对“三甲”创建和DIP付费改革的发展新格局,为总结上半年医院运营形势,谋划布局下半年发展蓝图,6月29日下午,集团总医院在多功能厅召开月度行政例会,就医院经营现状、医疗安全、层级改革、三甲创建及DIP付费分值上报等工作进行了通报和部署。江永强董事长、总院领导层及全院中层干部参加了会议。

詹一朝副院长首先做总院二季度医疗质量反馈报告。作为医院常态化动态管理手段,詹院长从临床科室运行指标、疫情防控情况、医疗质量单项检查、不良事件或纠纷典型案例分析及下步工作安排等五个方面,全面、详细、实事求是的进行了综合反馈,并通过具体案例对不良事件进行了详细剖析。与以往反馈有所不同,此次反馈直面责任科室和个人,实名制的反馈方式,在直击问题根源的同时,也起到了“红红脸”、“出出汗”的警示效果,敦促相关科室和个人以更加严谨认真的态度纠正错误,及时整改。在对下阶段工作进行安排时,詹院长要求各临床科室要狠抓核心制度和病案质量控制指标的落实,全面推进日间手术,做到应开尽开,应开必开;结合市病种分值库对本科室前十位病种费用逐科进行费用严控成本,并按照三级综合医院评审实施细则征求意见稿积极推进三级医院创建工作。同时,医院将进一步加强对中层干部的管理培训,各相关职能部门也要积极深入临床一线交流指导创建工作。

随后,江永强董事长发表重要讲话。对医院上半年中心工作进行总结,并对下半年发展重点全面进行了部署,同时对集团新的logo设计图案进行了详细解读。

白驹过隙,董事长首先感叹时光飞逝,2021年已在不知不觉中走过了一半,他希望所有人都要继续加油,努力将事情做在前面,为医院发展争取更多的时间。随后,董事长通报了总院5月份和集团1-5月份收支运营情况。上半年,得益于成本的有效控制,集团和总院在外部运营压力较大的情况下仍然保持了良好发展,各项指标与去年同期相比均有提高。虽然5月份病人有所下滑,但主要是受到了疫情和DIP付费的影响。董事长指出,DIP付费开启了医院运营管理的新起点和新时代。采取分值付费后,过去以药物治疗为主的病种分值都普遍较低,而带有技术性、具有侵袭性操作的治疗项目分值都较高。为了顺应形势,现在各家医院都在积极做“减法”,各临床科室也要严控住院指征,多收治高质量病人,多开展含金量高的技术项目,努力提高得分比率。他强调,DIP付费机制在约束医院医疗行为的同时,也挤压了过去看病过程中存在的水分,使系统数据更加客观、真实。今后医院要进一步加强成本控制,减少不必要的投资和支出。相信在技术引领下,只要我们不断提升服务,为病人营造优美的就诊环境,严格按照既定的发展计划稳扎稳打,一步一个脚印,就一定能够吸引更多的病人,交出一份满意的答卷。

医疗安全是医院运营的头等大事。结合典型纠纷案例,江永强董事长严肃指出,医疗安全是医院声誉和口碑的根本保证,绝不能有任何放松和懈怠。一些本不该发生的纠纷,究其原因,既不是医院的技术不行,也不是医生的能力经验不足,但由于个别医护人员责任心不强,未能认真落实首诊负责制和核心制度导致了不良后果,不仅给医院和科室声誉带来负面影响,也从中折射出科室管理不到位的问题。董事长强调,抓好医疗安全就是看管理,就是看科主任、护士长的责任心。只要管理到位了,纠纷自然就会减少。曾几何时,总院前身矿工三院负面新闻不断,经过东方人十多年的不懈努力,好不容易才有了现在的口碑和声誉。作为民营医院,我们虽然没有“金饭碗”,但患者好的口碑就是我们的“金饭碗”,所有人都要维护好这个口碑,绝不能使集团声誉受损。他要求各科室要严格执行不良事件上报制度,有问题及时上报,绝不允许避重就轻,迟报、瞒报,甚至不报。一经发现,将予以重罚。董事长同时要求各科室要及时传达医院例会精神,通过学习、总结知道哪些地方出了问题,以避免类似问题的再次发生。

谈到医院经营,董事长指出,DIP付费为医院规范运营挤出了水分,但是在这种模式下,势必造成病人的有所下滑。作为医院职工,我们每个人都是义务宣传员,都要有开拓市场的意识,领导干部要带头从自身做起,坚定支持医院的发展。要利用微信、视频号等宣传阵地和每一次社交活动,大力宣传医院的特色和亮点,让东方医院的专家、设备、新技术、新服务项目家喻户晓,吸引更多高质量患者前来就诊。这次月子中心盛大开业,与旭日母子中心形成了分娩和产褥期康复的全方位综合服务,广大职工积极在朋友圈转发评论,起到了很好的宣传作用,传播了满满的正能量。董事长要求临床医护人员也要时常换位思考,想病人之所想,急病人之所急,提前为患者考虑,在满足患者需求的同时帮助患者解决难题,为患者提供更好的服务。下一步,集团还将顺应形势,为部分特需患者提供高端服务,以满足不同患者的就诊需求。

谈到减人提效,董事长指出,在全面成本控制的前提下,减人是为了更好的进行人力资源整合,使人员配置更加合理、效率更高。目前,大医院职工各方面表现不错,大家爱岗敬业,乐于奉献。小医院由于种种原因还需要进一步进行整合和人员调配。下一步,集团将在淮化医院推行医养结合试点,为总院新建高端医养结合大楼做深入准备;谢一片区并入广济医院后,富余出来的人员也将适时适岗予以安置。董事长强调,减人提效,省下的每一分钱都是利润。但是减人不是目的,降低成本,提高效率,不做无用的资源浪费,让合适的人工作在合适的岗位,发挥应有的作用才是减人提效的最终目的。董事长告诫那些只想“混”日子而不愿工作的人,在东方,只想“混”,不愿干活的人是没有市场的,只会被竞争所淘汰;只有与正能量为伍的人,浑身才会充满力量,成为集团的可有之才。

谈到门诊的重要性,江永强董事长指出,上半年总院新门诊门诊量大幅提升,各项运营指标良好,为医院做出了巨大贡献。今后要继续加强门诊的运营管理,一是不断提升服务软实力,加强分诊管理,做到门诊检查能陪尽陪。充分利用网站、微信、自助挂号机开展预约挂号服务,提高转运车使用率,方便患者就医,提高患者的就诊体验。二是加强门诊日间手术管理,提升从急诊到门诊全流程服务品质。三是加强人文关怀,对身体不适,行动不便的患者主动上前服务、“搭讪”式服务,为他们及时提供帮助。“无大爱难成大医”,董事长强调,当医生,不仅要有智商和情商,还要有一颗正直善良的心。一个没有爱心的人,当不了好医生,只能成为一个“开刀匠”。只有用心服务,发自内心的为病人着想,才能留住病人,赢得病人的信赖和认可。

谈到节能降耗和疫情防控工作,董事长首先对前阶段检查中部分科室开着空调,仍打开门、窗的行为提出了批评,要求相关科室要立刻整改,在加强病房巡视的同时,向患者做好沟通解释工作。对整改不到位,检查仍存在上述问题的,医院将责令有关部门予以相应的处罚。在疫情防控方面,江永强董事长语重心长地指出,疫情防控是一项长期性、常态化的工作,疫情看似遥远,实则离我们很近,必须警钟长鸣,常抓不懈。作为奋战在一线的医务人员,我们首先要做好防护,带头注射疫苗,既保护了自己,也保护了他人,是利国利民的一件好事。说到疫苗注射,江董事长不无自豪地说到,这段时间以来,预防接种门诊、院感科、呼吸科、发热门诊的同志们非常辛苦,不计时间、不计报酬的辛勤付出,在国家卫健委及省、市领导的多次视察中表现优异,得到了各级领导的高度评价和认可,为集团带来了满满的正能量,是当之无愧的2021年度先进集体,是全集团学习的榜样。董事长强调,先进都是来源于日常工作,今后谁给集团争光,谁能为集团解决难题,谁就是先进人选。

DIP付费是医院集团今年面临的最大挑战和不确定因素。董事长要求所有人都要有高度、有格局,将“善于经营科室,合理控制成本”作为DIP付费机制的致胜法宝,通过进一步降低人均次均费用,控制医院运营成本,建立各科室编码员与病案室联动机制等方式,对照标准,不断优化,最终取得满意的结果。

面对无处不在的激烈竞争,江永强董事长再次强调,“三甲”医院的创建是医院集团未来十年发展的重要契机和节点,也是集团向着“百年医院”迈进的重要一步。势在必得!不创成功,决不收兵!现在医院创建工作正处在“天时地利人和”的最佳阶段,每个人都要持之以恒地抓好核心制度的落实,按照三甲标准想尽办法去完成。在6月份新标准出台后,所有人都要摩拳擦掌,撸起袖子加油干,向着三甲的高峰奋勇冲刺。董事长要求年轻科主任都要高度重视教学工作,积极参加大学教师资格考试,不断夯实临床教学水平。在新教学楼竣工后,能够系统地开展医师和护理带教培训,使医院医、教、研深度融合,在强化临床教学的同时进一步提升医院品质。集团也将把教学能力作为继职称之后重要的层级改革考核目标之一,更加全面、科学、系统的对干部进行综合考评。

谈到层级改革,董事长指出,目前医生的层级改革已基本尘埃落定,下一步,集团将继续加快整合,在7月20前举行一次庄重的仪式,将医疗中心的权利、责任,以及任命的科室主任规则、特殊人员规则逐一进行解读,并现场对医疗中心主任、科室副主任进行任命。董事长强调,层级改革是医院人力资源整合和干部人事任命的一项重要举措,之所以这么做,除了要给所有人树立奋斗目标外,更重要的是要给中层干部压实担子,明确他们的职、权、责,并通过对中层干部的严格考核和管理,激发他们履职尽责、干事创业的热情和激情,促使他们能够凝心聚力,更好的带好基层队伍。

针对有的人“两面皮”,当面讲一套,背地做一套的现象,董事长强调,没有规矩,不成方圆。党代会后,集团将在年底前召开职工代表大会,建章立制,将一些问题以职代会的形式固定下来,形成具有法律效力的约束条文,并依此依规依章办事。今后,集团的重要会议也将朝着临床一线、业务骨干倾斜,让他们参政议政,及时了解集团发展的规划、目标和改革真实意图,时时与集团保持正向沟通。只有他们的思想作风正了,整个集团才能形成风清气正的政治生态,才能欣欣向荣,充满蓬勃朝气。

在即将迎来建党100周年华诞之际,江永强董事长深情地表示,中国共产党能有今天的辉煌成就,是无数仁人志士和革命先烈抛头颅洒热血,用生命换来的。党始终把全心全意为人民服务作为党的根本宗旨。在疫情防控期间,党和国家为了维护人民的生命健康做出了巨大努力,为新冠患者免费治疗,为全民免费接种新冠疫苗,这些没有其他哪个国家可以做到,但中国做到了。作为党员,作为中国人,我们必须要爱党、爱祖国,要讲党性,学好党史。作为东方人,我们只有爱国爱党,才有可能爱院、爱家、爱东方。董事长指出,医院集团有许多年轻时为了东方发展做出毕生奉献的老专家、老职工,现在他们老了,也一样可以在东方安享晚年。今后,集团将在总院篮球场新建一所高级养老院,职工退休后可以在这里抱团养老,集团将为他们提供丰富的娱乐生活,组织团体旅游,进行营养配餐。你为我,我为你,形成人人爱东方,人人呵护东方的和谐大家庭。

“每个人都需要给自己的人生设立目标。没有目标的生活,就像没有目的地的航行,找不到前进的方向。只有清晰地知道想要什么,才能主动突破周围环境的限制,找到行动的动力,塑造更好的自己。”会议最后,董事长与参会人员共同分享了这段话以作共勉。同时,对医院新设计logo的内涵和寓意进行了详细解读,希望大家能够多提宝贵意见和建议,通过logo展现出医院新的形象。

董事长表示,虽然平时工作很累、很辛苦,但只要能让大家满意,自己累点、辛苦点都是值得的。他希望在座的每一位中层干部都能多支持集团班子的工作,全力配合,大家齐心协力,共渡难关,朝着共同的目标奋勇前进,共同完成一个又一个目标。

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